Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés és elállás

Fontos: nem biztosítunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés költségei minden esetben a vásárlót terhelik, és egyéb díjak is felmerülhetnek.

Visszaküldés

Visszaküldhetem a rendelésemet?

Igen. Amennyiben nem elégedett a megrendelt termékkel vagy termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti azokat.

A visszaküldés feltételei:

  • A terméket minden tartozékával és alkatrészével együtt kell visszaküldeni, az eredeti csomagolásban, megfelelő állapotban.

  • A terméket rendeltetésszerűen kell használni; gondatlan használatból eredő sérülés (törés, repedés, szakadás stb.) esetén a visszaküldés nem lehetséges.

  • Higiéniai szempontból érzékeny termékek esetén a terméket a visszaküldés előtt alaposan meg kell tisztítani.

  • Amennyiben a termék hibás, azt a kézhezvételt követően azonnal jelezni kell.

  • Fenntartjuk a jogot, hogy a szállítási költségeket a vásárlóra terheljük.

  • A visszaküldéseket 7 munkanapon belül feldolgozzuk, és amennyiben minden feltétel teljesül, ezen időn belül hivatalosan visszaigazoljuk.

* Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termékek visszautasítására, amennyiben alapos gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a termék használt, vagy nem a mi hibánkból sérült meg.

Hogyan tudom visszaküldeni a rendelésemet?

Amennyiben a fenti feltételek teljesülnek, a visszaküldés megkezdéséhez kérjük:

  • Küldjön e-mailt az alábbi címre: info@vogabudapest.com

  • Az e-mail tartalmazza az alábbi adatokat:

    • Rendelési szám

    • A visszaküldés oka

    • Fénykép a termékről (különösen sérülés vagy törés esetén)

    • Vásárló vezeték- és keresztneve

    • Vásárló címe

A visszaküldési kérelem beérkezése után felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a pontos visszaküldési címet.

Kérjük, ne küldje vissza a csomagot automatikusan a feladónak.
A visszaküldés szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Elállási jog (14 nap)

A fogyasztót megilleti a 14 napos elállási jog, amennyiben természetes személyként jár el, és nem üzleti vagy szakmai tevékenysége körében vásárol.

Elállási feltételek

Az elállási határidő 14 nap, attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átvette.

Mivel a VogaBudapest teljesen automatizált rendelési rendszerrel dolgozik, a rendelések a leadást követően azonnal feldolgozásra kerülnek. Ennek következtében a szállítási folyamat a kézbesítésig nem szakítható meg, így a rendelés lemondása a kézhezvétel előtt vagy szállítás közben nem lehetséges.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben) kell tájékoztatnia minket arról, hogy el kíván állni a szerződéstől.

Az elállás akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a termék visszaérkezett hozzánk.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Szállítás alatt álló küldemények

Mivel termékeink Ázsiából kerülnek feladásra, a szállítási idő meghosszabbodhat, amelyre nincs ráhatásunk. Amennyiben a csomag már úton van, a rendelés lemondása nem lehetséges.

Kérjük, várja meg a csomag kézhezvételét, majd küldje vissza részünkre. Elállási szándékát előzetesen is jelezheti.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, küldje el számunkra a feladási igazolást vagy a nyomkövetési adatokat.

Az elállás következményei

Elállás esetén visszatérítjük az Ön által teljesített kifizetéseket, a szállítási költségek kivételével, valamint azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön nem a legolcsóbb standard szállítási módot választotta.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül teljesítjük attól a naptól számítva, amikor az elállásról szóló értesítést megkaptuk, és a termék(ek) visszaérkeztek.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha ettől eltérően állapodtunk meg. A visszatérítés a vásárló számára díjmentes.

** Minden visszaküldés a központi ázsiai raktárunkba történik, a vásárló költségére.

Kapcsolat

info@vogabudapest.com